Levering

Leveringstider

Vi sender varerne fra lageret inden for 1-3 arbejdsdage til kunden.

Vi sender og sælger varer til hele verden, og vores leverancer tager under normale omstændigheder mellem 8-12 arbejdsdage, afhængigt af hvilken leveringsmulighed du vælger. Bestillinger i weekenden pakkes og sendes normalt den følgende arbejdsdag.

Hvis der opstår forsinkelser i leveringen på grund af omstændigheder uden for vores kontrol (Force Majeure), som f.eks. under en global pandemi, påtager vi os ikke ansvar for eventuelle problemer, som leveringsforsinkelsen måtte medføre. Vent op til 30 arbejdsdage, før du kontakter kundeservice vedrørende en manglende ordre, ved at følge ordren med det angivne sporingsnummer.

Produkterne sendes direkte fra vores partners lager for at kunne tilbyde dig som kunde de bedste priser. Vi forbeholder os retten til, at der kan opstå fejl i forbindelse med tredjepartslogistik. Ved at foretage et køb hos os accepterer du alle de vilkår, der er specificeret på denne hjemmeside. Vi opfordrer derfor til, at du kontakter os på forhånd, hvis du har spørgsmål om køb, før du indgår en købsaftale. Ved eventuelle reklamationer eller andre spørgsmål skal du altid kontakte os via e-mail.

For alle pakker, der ikke afhentes, forbeholder vi os retten til at opkræve dig som kunde 200 kr. for returfragt og håndteringsomkostninger.

*Vores leveringstider er kun estimater og ikke garanterede tider og kan derfor variere afhængigt af, hvor du bor i Danmark.

Hvor er min bestilling?

Din bestilling vil blive sendt fra vores partners lager inden for 1-3 arbejdsdage*, og vi sender en e-mail med leveringsbekræftelse, der indeholder dit sporingsnummer og oplysninger om leveringen.

Hvis du stadig er usikker på, hvor din pakke er, bedes du venligst sende os en e-mail, så vores supportteam kan hjælpe dig videre med dette.

*Ved høj ordrevolumen kan behandlingstiden variere op til 7 dage, og den angivne tid er kun et estimat for, hvad vores pakker normalt tager at behandle. Tiderne ovenfor er ikke garanterede forsendelsestider.

Rabatkoder skal anvendes før afslutning af købet. HeyShine accepterer ikke rabatkoder efter afsluttet køb.

Min pakke kan ikke spores, hvad kan jeg gøre?

Efter at have modtaget e-mailen med bekræftelse på afsendelse af din levering, kan det tage op til 1-3 arbejdsdage, før sporingskoden er aktiv. Hvis du stadig har problemer, tøv ikke med at kontakte os.